RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Para garantizar el éxito de su viaje, el cliente acepta y reconoce las siguientes responsabilidades:

1. Documentación de viaje. Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con la documentación necesaria y vigente para su viaje. Esto incluye, pero no se limita a:

• Pasaportes: Con una vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de regreso.

• Visas: Tramitar y obtener las visas correspondientes para los países de destino o escala.

• Permisos para menores: Contar con autorizaciones notariales si viajan menores sin ambos padres.

• Permisos de sanidad: Contar con autorizaciones locales e internacionales (en caso de aplicar) y certificaciones médicas en caso de viajar con mascotas.

• Identificaciones: Presentar documentos originales y en buen estado

NOTA: Auroras Viajeras no se hace responsable por la negación de embarque o ingreso a un país debido a la falta de documentos o vigencia insuficiente. En estos casos aplicarán las penalizaciones por cancelación vigentes.

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2. Salud y requisitos sanitarios. El cliente es responsable de verificar y cumplir con los requisitos de salud exigidos por las autoridades de cada destino, tales como:

• Certificados de vacunación (Ej. Fiebre amarilla, COVID 19, Sarampión, etc.)

• Pruebas médicas con resultados negativos en los plazos estipulados

• Declaraciones juradas de salud

3. Puntualidad y Check In. El cliente debe presentarse en los aeropuertos, terminales o puntos de encuentro con antelación recomendada. Generalmente 3 horas para vuelos internacionales y 2 horas para nacionales. La perdida de un servicio por la impuntualidad de un cliente se considerará como "No Show" y no será sujeta a reembolso.

4. Verificación del itinerario. Es deber del cliente revisar cuidadosamente los documentos y confirmaciones enviados por la agencia. Cualquier error en nombres, fechas o destinos deberá ser reportado en un plazo máximo de 24 hrs tras la recepción para intentar realizar correcciones (Sujetas a cargos del proveedor).